よくあるご質問

保険の申し込みについて

保険の申込み手続きはどのようにするのですか?
まず、WebログインIDを取得していただきます。お申込登録ページにてお客様のメールアドレスを入力いただきますと、登録確認メールが送付されますので、そのリンクからお客様情報をご登録ください。

保険料のお支払いについて

保険料の支払い方法を教えてください。
保険料はクレジットカードからのお支払いとなります。

変更・キャンセルについて

申込み手続き後にプラン変更・キャンセルはできますか?
プラン変更は、お申込み手続きをした保険を一度、解約してから改めてご希望のプランへお申込みしなおしていただきます。キャンセルも承ります。いずれの場合も書面でのお手続きが必要となります。こども保険コールセンターへご連絡ください。

こども保険コールセンター
0120-034-744 (受付時間 平日9:00-17:00 土日祝日、年末年始は休み)
*オペレーターに「卒園」とお伝えください。

ログイン・登録情報変更について

お客様用ログインページからログインしても、ログインできません。
お客様が登録したID(メールアドレス)が正しいかご確認ください。登録時と異なるメールアドレスですとアクセスできませんので、ご注意ください。
登録したメールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか?
お客様用ログインページに登録時のメールアドレスでアクセスしてください。マイページ上ではメールアドレスまたはパスワードの確認・変更が可能です。

契約に関する問い合わせについて

申込み手続きをしましたが、保険証券はいつ来ますか?
3月31日までにお申込み手続きいただいた方は5月初旬に、それ以降は申込日から1か月半から2か月後に交付されます。保険証券が届くまでは、申込み手続き直後にお客様に送付される「契約完了メール」が保険証券の代わりになります。
転居しましたが、どのような手続きが必要ですか。
転居されてご住所が変更になった場合は、変更手続きが必要となります。こども保険コールセンターへご連絡ください。

事故の連絡について

事故が起こりましたが、どこに連絡したらいいですか。
保険証券または契約完了メールのいずれかをご用意の上、重要事項説明書に記載の連絡先にお電話いただくか、取扱代理店にご連絡ください。
ケガによる保険金請求については「保険金請求エクスプレスサービス」をご利用ください。
「保険金請求エクスプレスサービス」の連絡先は保険証券に封入されているちらしに記載されています。